做好客戶服務(wù)是食品機(jī)械行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素
點(diǎn)擊次數(shù)： 更新時(shí)間：2014-2-15
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身處全球經(jīng)濟(jì)低迷、貨幣升值逆境中的中國，目前機(jī)械產(chǎn)品出口卻呈現(xiàn)出另外一番景象。來自中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，與2012年同期相比，2013年12月中國工程機(jī)械、機(jī)床工具以及農(nóng)機(jī)行業(yè)同比增幅明顯。
其中，工程機(jī)械12月實(shí)現(xiàn)出口交貨值34.07億元，同比增長10.28%，高于前月統(tǒng)計(jì)6.68個(gè)百分點(diǎn)；機(jī)床工具12月同比增速由負(fù)轉(zhuǎn)正，同比增長2.61%。1~12月，中國機(jī)械全行業(yè)完成出口交貨值17855.43億元，累計(jì)同比增長2.53%。
由于中國機(jī)械產(chǎn)品增長強(qiáng)勁，德國機(jī)械設(shè)備制造聯(lián)合會(huì)于2013年7月發(fā)布的數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，2012年全球機(jī)械設(shè)備產(chǎn)品出口額增長8%，中國以11.2%超越日本升至第三位。
隨著美國等外部市場經(jīng)濟(jì)趨穩(wěn)，市場需求也將加大。未來，中國機(jī)械產(chǎn)品出口將會(huì)呈現(xiàn)平穩(wěn)增長。面對(duì)日益激烈的市場競爭，如果國內(nèi)企業(yè)對(duì)此不重視，將影響自己的長久發(fā)展，做好售好服務(wù)也是重中之重。
我國食品機(jī)械制造行業(yè)有待建立科學(xué)技術(shù)是核心競爭力的發(fā)展觀念，不在乎今天能夠賺取多少利潤，而應(yīng)該在乎如何能更好地滿足用戶。當(dāng)把滿足用戶需求放在前一位，用戶自然會(huì)慢慢變多，企業(yè)自然會(huì)慢慢變大、變強(qiáng)。
我國食品機(jī)械制造行業(yè)應(yīng)緊緊把握市場的需求，積極研發(fā)適應(yīng)市場需求的技術(shù)和產(chǎn)品，打造自己的核心競爭力。日本等其它國家多在中高端市場上擴(kuò)大出口，而中國則在性價(jià)比較高的中低端市場占有更大優(yōu)勢。如今，中國機(jī)械產(chǎn)品正在逐步由中低端向高端升級(jí)。
總而言之，改變市場已成為亟需解決的問題，只有掌握市場發(fā)展方向，才能更好的滿足市場需求。我們要從產(chǎn)品供應(yīng)商上升為技術(shù)供應(yīng)商，后是服務(wù)供應(yīng)商。即我們不光是賣產(chǎn)品，我們還要輸出技術(shù)，為這個(gè)行業(yè)的進(jìn)步提供動(dòng)力和提供裝備，后我們是要為這個(gè)行業(yè)服務(wù)的，為這個(gè)行業(yè)提供全方位的從生產(chǎn)輔助和設(shè)計(jì)輔助，還有后產(chǎn)品的維護(hù)和技術(shù)的進(jìn)步，要提供好的服務(wù)。